近日浙江杭州，女子小任拿上家里的金條，到金店置換黃金首飾。

正當小任高高興興的挑選完首飾后，店員的要求和舉動，一下子就讓小任無法淡定了。

家住杭州的小任，家里有一根20克的金條。最近小任想把金條置換成首飾，于是她去了一家金店。

這家金店對外宣稱，置換首飾免除加工折舊費，也不需要增加首飾重量。

正當小任高高興興的挑選首飾時，金店店員告訴小任，以舊換新必須增重20%，多余的部分需要小任出錢購買。

小任還沒整明白咋回事，店員已經將小任的金條剪斷并開始檢測純度了。

按照店員的要求，置換首飾必須增重20%來計算，小任20克的金條就必須置換成24克的首飾，多出的4克重量需要小任出錢購買。

于是小任只得向商家支付了兩千多元的增重費，才算置換到了24克重的首飾。

圖片來源網絡，圖文無關

事后，小任越想越感到氣憤。因為商家在宣傳中稱，本次活動以舊換新，不設增重門檻，也不收取任何工費。

當店員要求小任增重時，小任是拒絕的，但此時店員已經將金條剪斷，無奈小任只能按照當天金價，多付了兩千多塊錢。

感到不對勁的小任，再次確認了一遍該金店的活動說明，確認是商家沒有按照宣傳的條款為自己置換首飾。

隨后小任要求金店免除自己置換首飾的工費，多余的重量提供一定的優惠，金店對外的宣傳應該清楚的解釋。

對于小任的要求，店員表示無能為力。

隨后小任聯系了記者，在記者的陪同下，金店經理給出的答復是，“金店確實有不需增重不要工費的優惠，但顧客必須多轉發幫金店做宣傳，達到一定的量才可以。”

小任表示，當天店員并沒有告訴自己，有什么途徑可以免除加工費和增重要求，希望金店做出補償。

經過協商，最后金店經理決定，給予小任一定的現金補償，并贈送小禮品。

圖片來源網絡，圖文無關

在這件事情上，金店的做法明顯是有問題的。

金店既然對外宣傳稱置換首飾無需增重，也不收取任何費用，那就應該履行宣傳中的條款，不應該讓小任購買增重后的首飾，更不應該收取加工費用。

同時，金店既然存在不收取任何費用及增重的前提條件，就必須及時地告訴顧客，不應該有意隱瞞活動的任何信息，導致顧客多花錢。

對于顧客小任來講，天下沒有免費的午餐，哪有不付出就有回報的好事情。

金店雖然對外宣傳免費置換，不需要任何費用也不需要增重，但這明顯是得不償失的賠本買賣，怎么可能呢。

小任在置換以前，應該再三確認金店的條款要求，避免不必要的財產損失和麻煩。根據《消費者權益保護法》第十條，消費者享有公平交易的權利。

即消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第二十條：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

以上事件中，商家的做法確實存在違規之處。

綜合消息、圖片來源：網絡

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